این مجله در راستای رعایت اصول اخلاق حرفهای نشر علمی و با استناد به استانداردهای بینالمللی کمیته اخلاق نشر (COPE)، متعهد است فرآیند دریافت، بررسی و رسیدگی به شکایات نویسندگان، داوران و سایر ذینفعان را بهصورت کاملاً محرمانه، بیطرفانه و مسئولانه انجام دهد.
کلیه نویسندگان میتوانند در هر مرحله از فرآیند ارسال، داوری، پذیرش یا انتشار مقاله، شکایات، اعتراضات یا درخواستهای خود را از طریق یکی از روشهای زیر ثبت و پیگیری نمایند:
- ارسال مستقیم شکایت به سردبیر مجله از طریق ایمیل شخصی سردبیر؛
- ارسال شکایت به ایمیل رسمی مجله جهت بررسی توسط مدیر داخلی و ارجاع به مرجع مربوطه.
مجله متعهد است تمامی شکایات دریافتی را در کوتاهترین زمان ممکن ثبت، بررسی و نتیجه را بهصورت رسمی به شاکی اعلام نماید. تمامی اطلاعات، مستندات و مکاتبات مرتبط با شکایات با رعایت کامل اصول محرمانگی نگهداری شده و تنها برای اهداف بررسی و تصمیمگیری استفاده خواهد شد.
این مجله تضمین میکند که هیچگونه رفتار تبعیضآمیز، تأثیرگذاری غیرمنصفانه یا تضاد منافع در روند رسیدگی به شکایات وجود نداشته و کلیه مراحل مطابق با اصول شفافیت، عدالت و مسئولیتپذیری انجام میگیرد.